Kontakt｜fjorelahome

Wir sind gerne für Sie da.

Ob es um eine Bestellung, eine Lieferung, eine Rückgabe oder eine einfache Frage zu unseren Haushaltswaren geht — bei fjorelahome möchten wir, dass Sie sich nicht allein durch ein Formular klicken müssen. Ein Zuhause besteht aus vielen kleinen Dingen, und manchmal beginnt guter Service genau bei einer kleinen, klaren Antwort.

So erreichen Sie uns

fjorelahome
3303 KING ST
HUTCHINSON, KS 67502
United States
E-Mail: hellohome@fjorelahome.com
Telefon: +1 (620) 193-5877

Bitte senden Sie uns bei Anfragen möglichst alle wichtigen Informationen mit, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Wobei wir Ihnen helfen können

Sie können uns kontaktieren bei Fragen zu:

Bestellungen und Bestellstatus;

Zahlungen und Zahlungsbestätigung;

Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung;

Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen;

beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln;

Produktinformationen, Material, Größe, Nutzung oder Pflege;

Haushaltswaren, Küchenartikeln, Wohnaccessoires und Aufbewahrungslösungen;

Datenschutz, Cookies oder Kundenkonto-Anfragen.

Für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst genau prüfen können, geben Sie bitte — falls vorhanden — folgende Informationen an:

Bestellnummer;

Name des Empfängers;

E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;

kurze Beschreibung Ihres Anliegens;

Fotos des Artikels oder der Verpackung, falls es um Beschädigung, falsche Lieferung oder fehlende Teile geht.

Je klarer die Informationen sind, desto schneller können wir eine passende Lösung finden.

Antwortzeit

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–3 Werktagen zu beantworten.

An Wochenenden, Feiertagen, bei hohem Anfrageaufkommen oder wenn eine Prüfung mit Zahlungs- oder Versanddienstleistern erforderlich ist, kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wenn Ihre Sendung beschädigt angekommen ist

Bitte bewahren Sie in diesem Fall Artikel, Verpackung, Versandlabel und Zubehör auf, bis wir den Vorgang geprüft haben.

Hilfreich sind:

Fotos der Außenverpackung;

Fotos des beschädigten Artikels;

Foto des Versandlabels;

kurze Beschreibung des Problems;

Bestellnummer.

So können wir besser nachvollziehen, ob eine Ersatzlieferung, Nachlieferung, Rückgabe, Erstattung oder andere Lösung angemessen ist.

Unser Serviceverständnis

Bei fjorelahome geht es um Produkte, die den Alltag ordnen, erleichtern und ein Zuhause persönlicher machen. Deshalb soll auch unser Kundenservice ruhig, klar und hilfreich sein.

Wir möchten Anliegen nicht komplizierter machen, als sie sind. Wenn etwas unklar ist, prüfen wir den Vorgang. Wenn etwas fehlt, suchen wir nach einer Lösung. Wenn ein Produkt nicht wie erwartet angekommen ist, schauen wir genau hin.

fjorelahome steht für kleine Dinge mit Wirkung — und für einen Service, der diese kleinen Dinge ernst nimmt.