Gültig ab: 30. April 2026
Diese Versandbedingungen erklären, wie fjorelahome Bestellungen vorbereitet, versendet und an Kundinnen und Kunden in Deutschland liefert.
fjorelahome bietet insbesondere Haushaltswaren, Wohnaccessoires, Küchenartikel, kleine Alltagshelfer, Aufbewahrungslösungen, dekorative Produkte und weitere Waren des täglichen Bedarfs an. Da solche Artikel je nach Material, Größe, Verpackung und Nutzungsart unterschiedlich transportiert werden können, möchten wir die wichtigsten Versandinformationen klar und verständlich darstellen.
fjorelahome liefert grundsätzlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung kann eingeschränkt sein, wenn eine Adresse unvollständig, nicht eindeutig zuordenbar, schwer erreichbar oder durch den jeweiligen Versanddienstleister nicht bedienbar ist.
Falls eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, können wir den Kunden kontaktieren, um eine angemessene Lösung zu prüfen, zum Beispiel Adresskorrektur, erneute Zustellung, Stornierung oder Erstattung, soweit dies im Einzelfall möglich und rechtlich zulässig ist.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die für den Versand erforderlichen Angaben.
Dazu gehören insbesondere:
Zahlungsstatus;
Bestelldaten;
Lieferadresse;
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Verfügbarkeit der bestellten Artikel;
Produktart, Menge, Variante und Verpackungsbedarf.
Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe weiterbearbeitet.
Nach bestätigter Zahlung bearbeitet fjorelahome Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere Bestellprüfung, Zahlungszuordnung, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung und Übergabevorbereitung an den Versanddienstleister.
Wochenenden, Feiertage, hohe Nachfrage, Zahlungsprüfungen, Adressprobleme oder Lagerabstimmungen können die Bearbeitung verlängern.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 5–12 Werktage, sofern auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in der Bestellbestätigung kein anderer Zeitraum angegeben ist.
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
Versanddienstleister;
Zieladresse;
Warenverfügbarkeit;
Feiertage;
Wetter;
Verkehr;
saisonale Auslastung;
technische oder logistische Störungen;
Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn vor Abschluss der Bestellung eine abweichende Lieferzeit angezeigt wird, gilt diese Angabe für den jeweiligen Artikel.
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 49,99 € fallen 4,99 € Versandkosten an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wenn der Kunde ausdrücklich eine besondere Versandart oder Zusatzleistung auswählt, können zusätzliche Kosten entstehen, sofern diese vor der Bestellung klar angezeigt werden.
fjorelahome wählt eine geeignete Versandart anhand von Produktart, Menge, Verpackung, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Kleine Haushaltswaren, Küchenartikel, Wohnaccessoires und dekorative Produkte werden in der Regel als paketfähige Sendung verschickt.
Bei größeren Bestellungen, empfindlichen Artikeln oder Produkten mit besonderem Verpackungsbedarf kann eine Aufteilung in mehrere Sendungen erforderlich sein.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Wir bemühen uns, Produkte so zu verpacken, dass sie während des üblichen Transports angemessen geschützt sind.
Je nach Artikel können Verpackung und Schutzmaterial auf Bruchschutz, Oberflächenschutz, Feuchtigkeitsschutz, Produktsicherung oder geordnete Set-Zusammenstellung ausgerichtet sein.
Bitte öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, insbesondere wenn der Artikel empfindlich ist oder Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen.
Nach Versand kann fjorelahome eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung bereitstellen, sofern diese verfügbar ist.
Trackinginformationen können zeitverzögert erscheinen, insbesondere:
kurz nach Übergabe an den Versanddienstleister;
während der Sortierung;
bei Weiterleitung zwischen Logistikzentren;
an Wochenenden oder Feiertagen;
bei hohem Paketaufkommen.
Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl und Ort;
Land;
Telefonnummer, soweit erforderlich;
E-Mail-Adresse;
zusätzliche Zustellhinweise, falls notwendig.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen, Nichtzustellung oder zusätzlichen Kosten führen.
Wenn Sie eine Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Eine Adressänderung kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht verpackt, etikettiert oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald eine Sendung im Versandprozess ist, kann eine Änderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein. Wenn der Versanddienstleister eine Änderung zulässt, können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen.
Eine Zustellung kann scheitern, wenn:
die Adresse falsch oder unvollständig ist;
der Empfänger nicht erreichbar ist;
eine Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird;
Zustellhinweise fehlen;
der Versanddienstleister keinen Zugang zum Lieferort erhält;
die Sendung nicht rechtzeitig abgeholt wird, falls eine Abholung vorgesehen ist.
Wenn eine fehlgeschlagene Zustellung durch kundenbezogene Umstände verursacht wurde, können angemessene Kosten für erneute Zustellung, Rücktransport, Lagerung oder Bearbeitung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Prüfung können erforderlich sein:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Sendungsnummer, falls vorhanden;
Informationen zu möglichen Ablageorten;
Hinweise zu Nachbarschaftsannahme oder Abholstelle.
Nach Prüfung mit dem Versanddienstleister kann fjorelahome je nach Fall eine angemessene Lösung anbieten.
Wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder ein Artikel durch den Transport beeinträchtigt wurde, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah informieren.
Hilfreich sind:
Fotos der Außenverpackung;
Fotos des Artikels;
Foto des Versandlabels;
kurze Beschreibung des Problems;
Bestellnummer;
Angaben zu fehlenden, beschädigten oder falschen Bestandteilen.
Bitte bewahren Sie Artikel, Verpackung, Zubehör und Versandunterlagen auf, bis der Vorgang geprüft wurde.
Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder Teile einer Bestellung fehlen, prüfen wir den Fall anhand der Bestelldaten und der bereitgestellten Informationen.
Je nach Produkt können Angaben zu Artikelname, Variante, Menge, Farbe, Größe, Modell, Setbestandteilen oder Verpackungsinhalt erforderlich sein.
Nach Prüfung können wir je nach Fall eine Nachlieferung, Ersatzlieferung, teilweise Erstattung, Rückgabe mit Erstattung oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Sendungen geliefert werden.
Teillieferungen können vorkommen, wenn:
Artikel aus unterschiedlichen Lagerbereichen versendet werden;
einzelne Produkte getrennt verpackt werden müssen;
ein Teil der Bestellung früher verfügbar ist;
der Versanddienstleister eine Aufteilung vornimmt;
empfindliche oder unterschiedlich große Artikel getrennt geschützt werden.
Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt. Wenn Sie unsicher sind, können Sie den Status der verbleibenden Artikel prüfen lassen.
Für Fragen zu Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferproblemen, beschädigten Sendungen, falschen Artikeln oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie:
fjorelahome
3303 KING ST
HUTCHINSON, KS 67502
United States
E-Mail: hellohome@fjorelahome.com
Telefon: +1 (620) 193-5877
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